Հայաստանում տեղակայված Earlyone ընկերությունը՝ հաճախորդների հոսքերի կառավարման համակարգերի ոլորտի առաջատարը, կազմակերպել էր Future Banking կոնֆերանսը, որտեղ մեր գլխավոր տնօրեն Շուշանիկ Ղալթախչյանը հանդես եկավ որպես բանկային ոլորտում հաճախորդների փորձի կառավարման փորձագետ։ Իր ներկայացման ընթացքում նա լուսաբանեց նորագույն միտումները, չափման գործիքները և այլ արժեքավոր տեղեկատվություն ոլորտի մասնակիցների համար։